Customer reviews Romanian Seaside, Romania

Curățenia cam lipsește și intreținerea camerelor deficitară. Ușa de la baie nu se inchidea, prizele de langă pat nu mergeau, apa de la aerul condiționat curgea in balcon și nu curgea pe scurgere așa că balconul era inutilizabil din cauza bălți permanente.

- curățenia la piscina lasa de dorit , card pt pahare din plastic / policarbonat care se clatesc superficial inainte de a fi oferite altui turist, ceea ce ar trebui sa intre in atentia Sanepidului, coada de la inghetata seamana cu ce de dinainte de '89

Ora de cazare 18 00, pe plaja nu se poate intra in apa, este plina de bolovani, doar 4 bauturi, nici macar un cocktail pentru doamne, sezlonguri insuficiente pentru nr de turisti cazati( se pun prosoape pe ele de seara pentru a 2 a zi),lipsa divertisment (muzica) pe terasa, la piscina, lipsa unui tV pe terasa pentru a vizualiza meciurile de la EURO.

Nu

Bună ziua Mă numesc Stoica Elena și achiziționez ocazional prin Direct Booking servicii turistice, in special vacanțe la Marea Neagră, de care am fost foarte mulțumită atat eu, cat și soțul meu, Stoica Victor. in data de 17 februarie 2024, am cumpărat de la dumneavoastră voucherul de nr. 647804 pentru o vacanță de 10 (ZECE) nopți la hotel Irina, din Venus, parte a Mera Holiday Resort, pentru care am plătit 5003 lei. Perioada sejurului era 24.06 - 04.07 2024. Promisiunea de plajă a resortului a fost plaja MERa RESORt, VENUS, fapt decisiv pentru mine și soțul meu să optăm pentru un sejur atat de lung. Numai că, in data de 26. 06. 2024, după două zile de plajă, administrația plajei Mera Resort Venus, ne pune in vedere să părăsim plaja pentru că Mera Holiday are aCUM o altă plajă,undeva la Saturn. Cum soțul meu făcuse o entorsă din cauza denivelărilor din incinta hotelului anca, pe unde trebuia să trecem pentru a servi masa, ne-am dus la managerul grupului, domnul Fronea alexandru, să-i cerem să ne lase să facem in continuare plajă la Mera Resort Venus, arătandu-i pozele de pe site-ul Mera Holiday in care plaja este cea de la Mera Resort Venus. Neavand niciun fel de empatie față de turiști, acesta ne-a spus că nu este de acord, și dacă nu ne convine, să facem cerere ca să ne dea banii inapoi, ceea ce am și făcut. Două zile a stat cererea pe biroul managerului, fără nicio rezoluție, iar in birou nu–l mai găseam. Pe data de 27 seara, ne-a transmis, verbal, prin intermediul șefei de la recepția Hotelului anca, faptul că Banii vor fi primiți de la agenția de turism care a emis voucherul, adică Direct Booking, și că dovada de părăsire a hotelului se poate face și prin factura de returnare a taxei de stațiune. in concluzie, am fost cazați la hotelul Irina numai patru nopți, iar diferența, pentru celelalte 6 ramase, adică 3000 de lei, urmează sa-mi fie rambursată de Direct Booking. Contactand agentul care a emis voucherul, doamna Iulia Popovici, aceasta ne-a spus că voi primi banii inapoi, dar voi fi penalizată cu 100 de lei pe zi și nu ințeleg de ce, pentru că eu am fost iNȘELatĂ de resortul Mera Holiday atat pentru promisiunea de plajă, cat și pentru cea de piscine. Ca atare, solicit restituirea integrală a sumei rămase, adică 3000 de lei. Cu respect, Elena Stoica, Bucureşti. Domnului Director al Direct Booking - Romania Bună ziua Mă numesc Stoica Elena și achiziționez ocazional prin Direct Booking servicii turistice, in special vacanțe la Marea Neagră, de care am fost foarte mulțumită atat eu, cat și soțul meu, Stoica Victor. in data de 17 februarie 2024, am cumpărat de la dumneavoastră voucherul de nr. 647804 pentru o vacanță de 10 (ZECE) nopți la hotel Irina, din Venus, parte a Mera Holiday Resort, pentru care am plătit 5003 lei. Perioada sejurului era 24.06 - 04.07 2024. Promisiunea de plajă a resortului a fost plaja MERa RESORt, VENUS, fapt decisiv pentru mine și soțul meu să optăm pentru un sejur atat de lung. Numai că, in data de 26. 06. 2024, după două zile de plajă, administrația plajei Mera Resort Venus, ne pune in vedere să părăsim plaja pentru că Mera Holiday are aCUM o altă plajă,undeva la Saturn. Cum soțul meu făcuse o entorsă din cauza denivelărilor din incinta hotelului anca, pe unde trebuia să trecem pentru a servi masa, ne-am dus la managerul grupului, domnul Fronea alexandru, să-i cerem să ne lase să facem in continuare plajă la Mera Resort Venus, arătandu-i pozele de pe site-ul Mera Holiday in care plaja este cea de la Mera Resort Venus. Neavand niciun fel de empatie față de turiști, acesta ne-a spus că nu este de acord, și dacă nu ne convine, să facem cerere ca să ne dea banii inapoi, ceea ce am și făcut. Două zile a stat cererea pe biroul managerului, fără nicio rezoluție, iar in birou nu–l mai găseam. Pe data de 27 seara, ne-a transmis, verbal, prin intermediul șefei de la recepția Hotelului anca, faptul că Banii vor fi primiți de la agenția de turism care a emis voucherul, adică Direct Booking, și că dovada de părăsire a hotelului se poate face și prin factura de returnare a taxei de stațiune. in concluzie, am fost cazați la hotelul Irina numai patru nopți, iar diferența, pentru celelalte 6 ramase, adică 3000 de lei, urmează sa-mi fie rambursată de Direct Booking. Contactand agentul care a emis voucherul, doamna Iulia Popovici, aceasta ne-a spus că voi primi banii inapoi, dar voi fi penalizată cu 100 de lei pe zi și nu ințeleg de ce, pentru că eu am fost iNȘELatĂ de resortul Mera Holiday atat pentru promisiunea de plajă, cat și pentru cea de piscine. Ca atare, solicit restituirea integrală a sumei rămase, adică 3000 de lei. Cu respect, Elena Stoica, Bucureşti. Domnului Director al Direct Booking - Romania

Tarabele acelea din zona comerciala nu cred ca au cea mai buna amplasare

la restaurant in anumite momente depășiți de situație haos si greu cu debarasatul meselor slab in comparație cu Aqvatonic

Bauturile sunt slabe calitativ

Apa la duș nu are presiune

camere foarte mici, invechite, mizerie in hotel, personalul de la piscina si beach bar nepoliticos

Mancarea din pacate lasa de dorit. In fiecare se repeta si nu exagerez cand zic asta. Ce este la pranz este si la cina. Din pacate pozele nu sunt ca in realitate, sunt mai cosmetizate. produse de baie, din pacate , nu se ofera, decat sapunul si gel de dus si alea lipite pe perete. la hotel de 4 stele nu ar trebui sa lipseasca. minibar nu exista, decat un frigider gol. barul de la piscina si de la plaja se deschid la 10, foarte tarziu. daca te trezesti la răsărit nu ai de unde sa iei o cafea sau o apa. complexul este foarte mare si greu gasesti locatiile, toate sunt intortocheate, ba urci ba cobori ba faci slalom. in prima zi ne-a luat mult timp sa dedcoperim ce e acolo. la fel la masa, bufetele sunt departe unele de altele si te plimbi cu farfuria mult in mana. fructe au fost doar banane si nectarine zilnic, aceleași 3 feluri de prajituri. pt 4 stele este slab. dar nu poti sa le ai pe toate

Plaja oribila, piscina insuficienta. am solicitat conducerii sa ni se ofere ce au postat pe site. am facut plaja la Lara Beach in Venus, pe cheltuiala resortului. In vecinatate se lucreaza intens, inclusiv noaptea, la largirea plajelor. E praf si zgomot, in apa pietroaie, sticla si sarma.

Cand am făcut rezervarea am ales sa ignor părerile celorlalți turisti crezand ca exagerează. Ei bine nu, nu au exagerat cu nimic. Pornind de la faptul ca nu a fost incălzită piscina in iunie (asa cum iși fac reclama pe toate site-urile), ca mancarea este comestibilă insă nu asa cum te aștepți la un hotel de 4 stele. ai cu ce sa iți umpli stomacul dar in niciun caz nu te simți ca in vacanta, răsfățat. Iar la servirea mesei, un singur aparat de cafea, va dați seama cam ce coada era la el la micul dejun avand in vedere ca au o capacitate de 400 de persoane, am renunțat sa mai beau cafea efectiv. Groaznic. Sunt mai multe de spus, poate ca nici nu imi mai dau seama acum, insă e cert faptul ca nu m-as mai intoarce niciodată aici și nici nu as recomanda nimănui sa se ducă. aaaa și am uitat de plaja/apa marii in care nu puteai sa intri decat dacă voiai sa iți rupi picioarele in cataroaiele de la intrarea in apa. Deși am avut all inclusive aici, am preferat sa mergem in Neptun și in Sarurn lasă cheltuim bani la plaja de acolo.

Referitor la micul dejun daca e sa vorbim pe note corect este un 5 cu indulgenta ca sa nu ramana corigenti. Cafeaua este din belsug dar este infecta si totul se repeta identic in fiecare zi. La piscina barul era inchis, ia muzica era pe repeat pana cand nu mai era deloc. Nu cred ca exista un supraveghetor sa nu am pretentii de salvamar. Pe scurt locatia foarte buna pentru conditiile de cazare dar facilitatile/serviciile pentru turisti sunt la minim. Nu cred ca vom mai vizita aceasta locatie.

Personal prea putin pentru cat de mare este resortul

am avut neplăcuta surpriză ca intr-o o zi să nu vină nimeni măcar să ia gunoiul și să schimbe prosoapele. E prima dată cand se intampla in cei cațiva ani de cand venim aici.

Cabina de dus cu probleme curgea apa pe la colt ... imbinare ... a trebuit sa pun mai multe prosoape pe jos . Micul dejun , foarte saracacios , cerealele de slaba calitate ....

Calitate scazuta la inghetata, produse de cofetarie fata de anii precedenti. Servire cu lingurite de plastic si pahare de carton inacceptabile pt un hotel de 5 stele. La capitolul curatenie s-au schimbat doar prosoapele, nu s-a sters niciodata pe jos in baie de exemplu, timp de 4 zile

Plaja plina de scoici

aer condiționat in cameră nu funcționează

plaja este depart

all inclusiv defapt nu este all inclusiv, eate un fel de cazare cu 3 mese, bauturile le poti consuma pe toata perioada zilei de la 7 la 19 doar daca stai la piscina, la barul de pe plaja si la cel din incinta hotelului trebuie sa platesti, daca doresti o apa si nu esti la piscina trebuie sa o cumperi . Foarte nemultumit de sistemul lor all inclusiv

Micul dejun ar trebui inbunatatit si aparatele de cafeea

Nu am

Dezamagita. Camera la parter friguroasa, umezeala. Mancarea nu a fost prea variata in fiecare zi aceleasi feluri de mancare.

Nu este cazul.

-

nu am avut loc de parcare la hotel a trebuit sa platesc eu locul de parcare in alta parte.

am ajuns foarte tarziu, dupa ora 22.30, iar receptionera ne-a intampinat cu un "Mai sunteti multis"

Camerele foarte mici,daca mai desfaci si fotoliul extensibil ,nu mai ai unde sa iti pui bagajele,deoarece dulapul este doar pentru o persoana.